N1 Conecta : automatisation des conversations d'entreprise
Des conversations aux processus métier.
Centralisez WhatsApp, équipes, automatisation et IA sur une plateforme qui transforme les conversations clients en processus organisés, avec intervention humaine à tout moment.
Plateforme d'automatisation conversationnelle pour entreprises
N1 Conecta est une plateforme d'automatisation conversationnelle d'entreprise. Elle centralise conversations, conseillers, flux, intelligence artificielle et intégrations pour qu'un message se transforme en support qualifié, devis, commande ou processus structuré, tout en conservant une supervision humaine immédiate.
Comment une conversation devient un processus structuré
Le client profite simplement d'un échange fluide et réactif. En coulisses, Conecta orchestre règles, IA, équipes et intégrations sans jamais perdre le fil :
Message Entrant
Réception sur WhatsApp avec identification du contact, historique complet et traçabilité.
Six piliers pour structurer votre relation client
Conçu pour être manipulé au quotidien par vos équipes sans compétences techniques :
Messagerie Centralisée
Historique unifié par client, étiquettes de suivi commercial et gestion multi-conseillers sans doublons.
Flux & Automatisations
Formulaires interactifs, vérification de formats, filtrage des demandes et relances programmées.
Intelligence Artificielle Contextuelle
Compréhension du langage naturel, interrogation de votre base documentaire et réponses ciblées.
Contrôle Humain Permanent
Vos conseillers prennent la main d'un clic et réactivent le bot dès la fin de l'intervention manuelle.
Intégrations & API
Webhooks et points de terminaison connectant Conecta à vos logiciels CRM, ERP ou facturation.
Espaces Métiers Adaptés
Vues dédiées pour piloter commandes, devis ou interventions sans toucher aux diagrammes de flux.
Une plateforme, de multiples parcours métiers
Comment différents secteurs transforment leurs messageries en activités organisées :
Service Client
Question → Réponse Instantanée → Historique Mémorisé → Prise de Relais HumaineRéponses aux questions courantes 24/7 avec passage instantané à un conseiller pour les demandes sensibles.
Qualification Commerciale
Prospect → Filtrage des Besoins → Opportunité Créée → Alerte VendeurValide le budget, l'urgence et la typologie du projet avant de transférer l'échange à l'équipe commerciale.
Élaboration de Devis
Demande → Recueil des Mesures → Vérification Technique → Devis EnvoyéCollecte dimensions, photos et spécifications pour élaborer une estimation sans rendez-vous préalable.
Prise de Commandes
Discussion → Choix d'Articles → Règles de Délais → Commande → AtelierEnregistre les commandes, valide les délais de fabrication et transmet les fiches aux équipes de production.
Support Technique & SAV
Signalement → Base de Connaissances → Diagnostic → Ticket TechnicienGuide le client dans les tests de premier niveau et génère un ticket illustré pour les techniciens.
Prise de Rendez-vous
Demande → Vérification des Créneaux → Réservation → Rappel WhatsAppSynchronise les plannings d'équipe, confirme le créneau et adresse des rappels pour éviter les absences.
Automatisez sans perdre la maîtrise humaine
Le bot ou l'IA traitent un échange tant qu'il s'inscrit dans les règles définies. Dès qu'une décision ou une nuance s'impose, le conseiller prend le relais avec tout l'historique sous les yeux, puis redonne la main au système une fois le point résolu.
WhatsApp Business N1 Conecta
Automatización / IA Activa
Cliente:
Hola, necesito un presupuesto urgente para una instalación de 4 oficinas el próximo lunes.N1 Bot / IA:
¡Hola! Claro. Para afinar el presupuesto, ¿cuántos metros cuadrados aproximados tiene cada oficina y qué tipo de cableado requieren?Prueba la alternancia de control:
Bot / IA Actif
Accueille, cerne le motif et recueille les premiers éléments.
Relais Intelligent
Déclenché sur critère technique ou demande explicite du client.
Prise en Main Humaine
Le conseiller intervient avec l'ensemble des échanges visibles.
Retour à l'Automate
D'un clic, la conversation réintègre le parcours automatisé.
Suivi Planifié
Conecta poursuit l'envoi d'enquêtes ou d'avis de confirmation.
Reliez WhatsApp au cœur opérationnel de votre entreprise
Une infrastructure professionnelle conforme aux exigences Meta :
Nous présentons uniquement des fonctionnalités éprouvées : interconnexion officielle via l'API Cloud de Meta et schémas de coexistence lorsque la ligne et l'organisation le permettent.
- check_circleLiaison via l'API Cloud officielle de Meta pour une disponibilité maximale et des débits rapides.
- check_circleModèles de messages transactionnels et notifications préalablement certifiés par Meta.
- check_circleRéponses simultanées de plusieurs conseillers depuis un numéro d'entreprise unique.
- check_circleRapports détaillés d'acheminement, de lecture et de délais de prise en charge.
- check_circleRespect scrupuleux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Adaptez vos outils à la réalité de votre entreprise
Quand votre organisation le nécessite, Conecta propose des vues dédiées pour gérer commandes, devis ou réclamations sans avoir à toucher à la conception des scénarios automatisés.
Pilotage des Commandes et Livraisons
Flux en direct des commandes passées par messagerie avec détail des produits, état de préparation et créneau prévu.
Rosy Cakes Madrid : Du message WhatsApp à la commande validée
Dans le fonctionnement quotidien de Rosy Cakes Madrid, N1 Conecta organise les échanges WhatsApp pour structurer la prise de commandes. Le dialogue recueille les souhaits du client, contrôle les délais d'atelier et transmet la synthèse à l'équipe avant confirmation.
Le client envoie un message sur WhatsApp pour commander un gâteau sur mesure.
Le parcours interactif collecte thème, nombre de parts et date de l'événement.
Conecta vérifie si la date respecte le préavis de fabrication exigé par le laboratoire.
Une proposition provisoire chiffrée est éditée automatiquement.
L'équipe pâtissière examine la demande en un coup d'œil sur son tableau de bord.
La commande est validée et le lien de paiement sécurisé est transmis au client.
WHATSAPP → ÉCHANGE → DONNÉES → CONTRÔLE → PROPOSITION → VALIDATION HUMAINE → CONFIRMATION → CLIENTL'outil n'est pas le point de départ. Le processus l'est.
Comment N1 Conecta s'articule avec les autres briques technologiques de N1 Soluciones :
N1 Conecta
Le logiciel socle qui pilote la boîte de réception partagée, les liaisons WhatsApp et le quotidien de vos équipes.
Assistants IA
Conception d'agents et bases de connaissances documentaires intégrables directement au sein de Conecta.
Automatisation n8n
Orchestrateur reliant Conecta à vos bases de données ou ERP complexes nécessitant des flux spécifiques.
Automatisation des Ventes
Conception globale de l'entonnoir de vente où Conecta intervient en canal d'acquisition et de réponse rapide.
Des forfaits transparents dès le premier jour
Un logiciel professionnel taillé pour les PME avec un accompagnement direct d'ingénieurs :
Formule Conecta Base
Idéal pour les entreprises souhaitant unifier WhatsApp, équiper leurs conseillers et déployer les automatisations indispensables.
- check_circleBoîte de réception multi-utilisateurs pour WhatsApp
- check_circleHistorique illimité des contacts et conversations
- check_circleGénérateur visuel de flux et réponses scénarisées
- check_circlePassage de relais aux équipes et retour automatique au bot
- check_circleConnexion officielle via l'API Cloud de Meta
- check_circleAssistance technique assurée par l'équipe d'ingénierie N1
Composants variables selon votre volume d'activité :
tuneFrais de Messages Meta API
Facturés directement par Meta selon leurs barèmes officiels applicables aux messages professionnels.
tuneModèles d'IA Avancés
En cas d'activation de réponses par IA générative ou recherche vectorielle (RAG), la facturation suit les tokens consommés.
tuneTableaux Métiers et Connexions ERP
La mise en place de vues opérationnelles poussées ou de connecteurs ERP sur mesure fait l'objet d'un devis préalable.
Questions fréquentes sur N1 Conecta
Des réponses précises à vos interrogations opérationnelles :
Q.Qu'est-ce que N1 Conecta ?
N1 Conecta est une plateforme d'automatisation conversationnelle d'entreprise. Elle centralise conversations, conseillers, flux, intelligence artificielle et intégrations pour qu'un message se transforme en support qualifié, devis, commande ou processus structuré, tout en conservant une supervision humaine immédiate.
Q.N1 Conecta est-il compatible avec WhatsApp ?
Oui. N1 Conecta se connecte officiellement à WhatsApp via l'API Cloud de Meta, offrant une boîte partagée multi-conseillers, des modèles approuvés et une grande stabilité d'automatisation.
Q.Puis-je préserver l'intervention humaine de mon équipe ?
Absolument. N1 Conecta est conçu autour du contrôle humain. N'importe quel conseiller peut reprendre la main sur un échange à tout moment, consulter l'historique et restituer la conversation au robot une fois le point réglé.
Q.L'IA peut-elle agir directement sur mes logiciels internes ?
Oui, dans la mesure où vos outils disposent d'API compatibles et sécurisées. Conecta utilise des webhooks pour interroger des agendas, créer des commandes ou mettre à jour votre CRM.
Q.N1 Conecta se résume-t-il à un simple chatbot ?
Non. C'est une plateforme complète associant boîte de messagerie partagée, gestion d'équipe, scénarios automatisés, IA et tableaux de bord opérationnels pour relier la conversation à vos véritables processus de gestion.
Q.N1 Conecta remplace-t-il notre CRM existant ?
Non, il l'alimente. Conecta agit comme la passerelle conversationnelle sur WhatsApp qui accueille, qualifie et transmet les données vérifiées à votre CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, etc.).
Q.Peut-il communiquer avec nos bases de données ou ERP ?
Oui. Grâce à ses API REST, webhooks et passerelles d'orchestration (comme n8n), Conecta se connecte à tout logiciel pourvu d'une interface d'échange standard.
Q.Tous les parcours requièrent-ils de l'Intelligence Artificielle ?
Non. Nous réservons l'IA aux contextes où elle apporte un gain mesurable (analyse de demandes complexes, recherche documentaire). De nombreuses opérations gagnent en rapidité et en fiabilité avec de simples règles déterministes.
Q.N1 Conecta peut-il s'adapter au fonctionnement de notre entreprise ?
Oui. Conecta permet de paramétrer les parcours de discussion tout comme des tableaux de bord sur mesure pour que votre équipe traite commandes ou devis sans manipuler de code.
Q.Quel est le coût de N1 Conecta ?
L'abonnement de base débute à 49 €/mois + TVA pour la plateforme logicielle, la boîte partagée, le générateur de flux et le support. Les frais de messagerie Meta, l'IA et les développements sur mesure sont décomptés de façon transparente.
Prêt à transformer vos conversations en processus structurés ?
Découvrez comment N1 Conecta aide vos équipes à répondre plus vite, qualifier chaque opportunité et professionnaliser WhatsApp.
