Em Espanha, há clínicas dentárias com listas de espera de 3 semanas e clínicas com horários meio vazios esta semana. A diferença não é a qualidade do trabalho clínico, mas sim o facto de o paciente que precisa de si o encontrar antes da sua concorrência.
Não se trata de erros clínicos. São erros de visibilidade digital que se repetem em quase todas as clínicas que não estão a crescer como deveriam.
Há uma enorme diferença entre aparecer no Google para "dentista perto de mim" e aparecer para "implantes dentários Madrid" ou "ortodontia invisível Barcelona". Os pacientes que procuram tratamentos de elevado valor geram bilhetes de 1.000 a 5.000 euros. Se a sua listagem no Google não estiver optimizada para estes termos específicos, está a atrair pacientes de revisão e a perder pacientes de elevado valor.
Aceda ao perfil empresarial do Google e reveja as suas categorias e serviços. Certifique-se de que os seus tratamentos mais valiosos estão explicitamente listados: implantes dentários, ortodontia invisível, facetas, branqueamento profissional. Adicione fotografias reais de antes e depois destes tratamentos com a autorização do paciente.
As clínicas que optimizam a sua listagem no Google para tratamentos específicos de elevado valor recebem entre 60% e 120% mais consultas para esses tratamentos sem gastar um euro adicional em publicidade.
Quando alguém procura por "clínica dentária" na sua cidade, compara as listagens do Google em 10 segundos. Uma clínica com 8 avaliações e outra com 80 avaliações podem ter a mesma qualidade clínica - mas o paciente liga para a que tem 80 avaliações. As avaliações são a única prova social que o paciente pode avaliar antes de ligar.
Implemente este sistema esta semana: no final de cada tratamento bem sucedido, a rececionista envia ao paciente um WhatsApp com uma ligação direta ao seu perfil Google para deixar uma avaliação. Uma mensagem curta e personalizada enviada no prazo de 2 horas após a visita. 5 novas avaliações por mês mudam a sua posição no Google em 45 dias.
As clínicas dentárias com mais de 100 avaliações e uma média de mais de 4,7 estrelas recebem entre 300% e 500% mais chamadas do Google do que as que têm menos de 20 avaliações.
A maioria dos sítios Web de clínicas dentárias são catálogos de serviços sem um caminho claro para a ação. O paciente chega, lê os tratamentos, vê os preços - e sai sem telefonar. Um sítio Web que informa mas não converte é um sítio Web que não funciona para si.
Adicione três elementos ao seu sítio Web que convertem imediatamente: um botão do WhatsApp visível sem deslocação, um formulário "marque uma consulta em 60 segundos" e uma secção de FAQ que resolva as objecções antes de o paciente as ter. O atrito entre o interesse e a marcação da consulta deve ser mínimo.
Um sítio Web dentário optimizado para a conversão pode aumentar o número de consultas geradas a partir do mesmo tráfego de 150% para 300% sem investir mais em publicidade.
Um paciente que precisa de um implante dentário passa semanas a pesquisar antes de telefonar para uma clínica. Lêem artigos, vêem vídeos, comparam. Se, durante essa fase de pesquisa, a sua clínica não apresentar conteúdos úteis - um artigo sobre "quanto tempo duram os implantes dentários", um vídeo que explique o processo - esse paciente telefona a quem o informou, não a quem não o conhece.
Publique um artigo mensal que responda à pergunta mais frequente sobre o seu principal tratamento. "Dói colocar um implante dentário?" ou "Quanto tempo dura a ortodontia invisível?" são pesquisas com milhares de consultas por mês em Espanha - e muito poucos dentistas têm respostas optimizadas para o Google.
Os consultórios dentários com um blogue ativo recebem 3 a 5 vezes mais tráfego orgânico do que os que não têm conteúdo, e os pacientes chegam com uma taxa de conversão significativamente mais elevada em tratamentos de elevado valor.
Em medicina dentária, o antes e o depois é o argumento de venda mais poderoso que existe. Um paciente que vê a transformação real de outro paciente - dentes amarelos tornados brancos, um sorriso corrigido, uma boca restaurada - liga-se emocionalmente e toma a decisão. Se não publicar um "antes e depois" real, está a deitar fora a sua ferramenta mais eficaz.
Crie um protocolo na sua clínica para pedir o consentimento do paciente para fotografar o antes e o depois de cada tratamento estético. Com 2 fotos por semana - com autorização assinada - tem conteúdo para o Instagram, para o seu site e para o Google durante meses.
As publicações de antes e depois nas clínicas dentárias geram entre 200% e 400% mais interações no Instagram do que o conteúdo genérico e têm uma taxa de conversão em consultas 3-5 vezes superior.
Muitas clínicas dentárias recrutam pacientes através de diretórios como a Doctoralia ou Top Doctors. O problema é que estes pacientes não são seus - pertencem ao diretório. Se o diretório aumentar as suas taxas, alterar o seu algoritmo ou se um concorrente pagar mais, perde visibilidade. E a margem sobre cada paciente que adquire é menor porque paga por paciente.
Utilize os diretórios como um canal complementar, não como um canal principal. Invista na construção da sua própria visibilidade no Google, do seu próprio canal no Instagram e do seu próprio sistema de avaliação. Quando os pacientes o procuram diretamente, o custo de recrutamento é zero.
As clínicas com um forte canal próprio (SEO + Google Business + redes sociais) têm um custo de aquisição de pacientes entre 60% e 80% inferior ao das que dependem exclusivamente de diretórios pagos.
40% da população espanhola admite ter medo do dentista - e muitos evitam ir ao dentista durante anos, precisamente por causa desse medo. Se o seu consultório não tiver uma oferta de entrada específica para este perfil de paciente - uma primeira visita sem pressão, uma atmosfera tranquilizadora - está a perder um enorme segmento do mercado.
Crie e comunique no seu sítio Web e nas redes sociais uma mensagem de boas-vindas "sem compromisso na primeira visita" - check-up gratuito ou a preço reduzido, sem pressão para aceitar tratamentos no mesmo dia. Dirija esta mensagem especificamente aos pacientes que não vão ao dentista há muito tempo. Exemplo: "Se não vai ao dentista há muito tempo por medo ou vergonha, aqui não o julgamos"."
As clínicas que têm uma oferta específica para os pacientes com medo do dentista podem captar um segmento de mercado que representa entre 301 e 401 mil pessoas da população adulta que não está a frequentar nenhuma clínica.
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A Espanha tem mais de 14.000 clínicas dentárias e a procura está a aumentar - os espanhóis investem cada vez mais na saúde oral e em tratamentos estéticos.
Mas a maioria destas clínicas tem uma presença digital básica ou inexistente. O dentista é um excelente clínico - não um especialista em marketing digital.
Em cidades de média dimensão, como Sevilha, Valência, Bilbau, Saragoça ou Málaga, há pouca concorrência de agências digitais especializadas no sector dentário. A janela de oportunidade está aberta, mas não para sempre.
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Tem bons tratamentos mas poucos pacientes novos por mês.
Está dependente da Doctoralia ou de outros diretórios e pretende reduzir essa dependência.
O seu sítio Web existe mas não gera citações de qualidade.
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Sim, o nosso serviço é 100% online e trabalhamos com clínicas dentárias de toda a Espanha. De facto, em cidades de média dimensão como Sevilha, Valência, Bilbau ou Saragoça há menos concorrência digital no sector dentário, o que significa resultados mais rápidos.
Sim, conhecemos as particularidades do marketing dentário - a gestão do antes e depois com consentimento informado, a publicidade dos tratamentos médicos em Espanha e os canais mais eficazes para cada tipo de tratamento e perfil de paciente.
No Google Business e nas avaliações, as alterações são visíveis em 30-60 dias. No SEO da Web para termos competitivos como "implantes de Madrid", entre 4 e 8 meses. Nas redes sociais com conteúdo constante, os primeiros resultados aparecem em 60-90 dias.
Não. Trabalhamos numa base mês a mês. Se, em qualquer altura, sentir que não está a obter o valor esperado, pode cancelar sem qualquer penalização. A nossa retenção baseia-se em resultados tangíveis.
Sim, se o diagnóstico indicar que o Google Ads é o canal mais rentável para a sua clínica e para o seu orçamento, incluímo-lo como parte do serviço completo. O que não fazemos é recomendar a publicidade paga antes de otimizar os canais gratuitos - porque a ordem é importante.
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