Em Madrid, há escritórios de advogados com uma agenda preenchida durante meses e escritórios de advogados à espera que o telefone toque. A diferença não é a qualidade jurídica, mas sim o facto de o cliente que precisa de si o encontrar antes da sua concorrência.
Não se trata de erros jurídicos. São erros de visibilidade digital que até os melhores profissionais do sector cometem.
As referências são o canal mais valioso - mas o mais imprevisível. Quando um cliente satisfeito o recomenda, chega um novo cliente. Quando não o fazem, o seu livro tem lacunas. Construir uma empresa apenas com base em referências é como construir sobre areia - funciona bem até deixar de funcionar.
Identifique os 5 clientes mais satisfeitos do seu escritório. Envie-lhes uma mensagem personalizada pedindo-lhes que deixem uma avaliação no Google e que o mencionem se alguém na sua área precisar de aconselhamento jurídico. Um sistema de referência sistemático multiplica o boca-a-boca que já tem.
As empresas que dispõem de um sistema de referenciação ativo recebem entre 401 e 701 mil milhões de euros de novos clientes por mês a mais do que aquelas que esperam por referenciação espontânea.
"Abogado divorcio Madrid", "abogado laboral Madrid", "abogado laboral Madrid", "despacho herencias Madrid" - são estes os termos que os seus potenciais clientes procuram quando têm um problema jurídico urgente. Se o seu escritório não aparecer na primeira página do Google para estas pesquisas, esse cliente telefona a outro.
Pesquise no Google a especialidade principal da sua empresa mais "Madrid". Se não aparecer nas primeiras posições, há um trabalho de SEO a fazer. Comece por completar e otimizar a sua listagem no Google Business com todas as suas especialidades, horários de funcionamento e fotografias do escritório.
96% das pessoas que necessitam de aconselhamento jurídico fazem a sua primeira pesquisa no Google. Aparecer no top 3 da sua especialidade em Madrid pode duplicar ou triplicar o número de consultas mensais.
"Somos um escritório de advogados com mais de X anos de experiência, especializado em...". Esta frase - ou alguma variação - aparece no 90% dos sites de advogados em Espanha. O problema é que o cliente que chega ao seu sítio Web tem um problema urgente e quer saber se o pode resolver - não quer ler a sua história.
Altere o primeiro parágrafo do seu sítio Web. Em vez de falarem sobre a vossa empresa, falem sobre o problema que resolvem. "Se está a passar por um divórcio em Madrid e não sabe por onde começar, somos a empresa que explica exatamente o que vai acontecer e como proteger os seus interesses." Direto. Orientada para o cliente.
Os sítios Web de advogados que se centram no problema do cliente têm taxas de contacto entre 50% e 150% mais elevadas do que aqueles que falam principalmente da empresa.
O cliente que procura um advogado em Madrid compara vários escritórios antes de telefonar. Se o seu sítio Web tiver apenas uma página de serviços e um formulário de contacto - e os seus concorrentes tiverem artigos que explicam exatamente como funcionam os processos de divórcio em Madrid, quais os direitos de um trabalhador despedido ou como funciona uma herança - o cliente escolhe aquele que gera mais confiança. E a confiança constrói-se com conteúdos.
Publique um artigo mensal que responda à pergunta mais frequente feita pelos seus clientes na primeira consulta. Não precisa de ser longo - 600 palavras sobre "o que acontece se eu não assinar o acordo" são bem classificadas no Google e demonstram, ao mesmo tempo, conhecimentos especializados.
Os escritórios de advogados com um blogue ativo e conteúdo jurídico útil recebem entre 55% e 97% mais visitas orgânicas do que os que não têm conteúdo, e convertem melhor porque o cliente já chega com confiança.
Se a sua empresa trabalha com empresas - contratos comerciais, trabalho empresarial, fiscalidade - o LinkedIn é o canal onde estão os seus clientes. O diretor de RH que precisa de um advogado laboral, o diretor-geral que procura aconselhamento empresarial ou o trabalhador independente que quer criar uma empresa estão no LinkedIn à procura de referências. Se não tiver uma presença ativa, não existe para eles.
Optimize o seu perfil no LinkedIn com a sua especialidade jurídica, uma fotografia profissional e uma descrição que explique quem ajuda e como. Publique uma vez por semana uma breve reflexão sobre um caso ou um acontecimento jurídico relevante para os seus clientes. A consistência em 3 meses gera contactos.
Os advogados com um perfil ativo no LinkedIn orientado para o cliente B2B geram entre 301 e 601 mil milhões de euros dos seus novos clientes comerciais através desta plataforma, de acordo com dados do sector jurídico em Espanha.
Quando alguém procura um advogado em Madrid para um problema pessoal ou familiar, a primeira coisa que vê são as críticas. Uma empresa com 5 avaliações e outra com 50 avaliações têm o mesmo preço - mas o cliente chama a que tem 50 avaliações. As avaliações são a prova social mais poderosa no sector jurídico, porque o cliente não pode avaliar a qualidade do serviço até o receber.
Envie uma mensagem aos 10 clientes com casos encerrados com êxito nos últimos 6 meses, pedindo-lhes que deixem uma avaliação no Google. Inclua o link direto. Uma mensagem personalizada a recordar-lhes o caso resolvido tem uma taxa de conversão muito elevada.
As empresas com mais de 30 avaliações e uma média de mais de 4,5 estrelas recebem entre 150% e 300% mais consultas do Google do que as empresas com menos de 10 avaliações.
Os potenciais clientes que precisam de um advogado muitas vezes não telefonam porque não sabem quanto vai custar, não sabem se o seu caso tem solução ou simplesmente têm medo de telefonar a um escritório de advogados. Sem uma oferta introdutória clara - uma consulta inicial gratuita ou reduzida - muitos potenciais clientes nunca dão o primeiro passo.
Defina claramente e comunique no seu sítio Web e na listagem do Google uma primeira consulta de avaliação - 30 minutos gratuitos ou a 50 euros - em que o cliente apresenta a sua situação e recebe uma orientação inicial. Este primeiro passo de baixo risco converte os inquiridores em clientes.
As empresas que oferecem uma primeira consulta de avaliação clara têm uma taxa de conversão de contactos em clientes 2 a 3 vezes superior à das empresas que apenas oferecem um orçamento fechado sem contacto prévio.
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Há condicionalismos deontológicos a respeitar. Há um tom que deve ser mantido. Há uma imagem de seriedade e de competência que não pode ser comprometida por uma aparência demasiado comercial.
Na N1 Solutions, sabemos disso. Não vamos oferecer-lhe campanhas no Instagram com gráficos vistosos ou promessas vazias de clientes garantidos.
O que fazemos é construir uma verdadeira autoridade digital: conteúdos que demonstram conhecimentos especializados, uma presença onde os seus clientes estão e um sistema que converte consistentemente visitas em pedidos de informação - respeitando a imagem da sua empresa.
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No Google Business e nas avaliações, as alterações são visíveis em 30 a 60 dias. No web SEO, entre 3 e 6 meses. No LinkedIn, com conteúdo constante, os primeiros contactos aparecem em 60-90 dias. Damos-lhe prazos realistas antes de começar.
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